{"id":1102,"date":"2021-02-18T12:10:00","date_gmt":"2021-02-18T12:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.safradelmontsec.com\/envios-y-devoluciones\/"},"modified":"2021-05-10T08:18:25","modified_gmt":"2021-05-10T08:18:25","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.safradelmontsec.com\/fr\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Livraisons et retours"},"content":{"rendered":"\t\t
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Livraisons et retours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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LIVRAISONS<\/strong><\/p>

Les produits achet\u00e9s seront livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e dans la commande. Si le client est absent au moment de la livraison, le coursier essaiera de laisser un avis de passage dans la bo\u00eete aux lettres. Il leur est parfois impossible de le faire, en effet le coursier ne peut pas toujours acc\u00e9der au hall d\u2019entr\u00e9e ou \u00e0 l\u2019enceinte. Apr\u00e8s la premi\u00e8re tentative de livraison, la d\u00e9l\u00e9gation qui r\u00e9alise la distribution dans la zone essaiera de contacter le client pour convenir d\u2019un deuxi\u00e8me passage. Si pour quelque raison que ce soit elle ne parvient pas \u00e0 contacter le client pour se mettre d\u2019accord sur la livraison, elle peut nous contacter \u00e0 l\u2019adresse info@safradelmontsec.com<\/a> pour obtenir les informations de contact ou se faire aider si n\u00e9cessaire.<\/p>

Aucune livraison ne sera r\u00e9alis\u00e9e aux bo\u00eetes postales.<\/p>

Les tickets d\u2019achat seront envoy\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse de courrier \u00e9lectronique indiqu\u00e9e par le client lors de son inscription \u00e0 la boutique en ligne www.safradelmontsec.com et pourront \u00e9galement \u00eatre consult\u00e9s sur le compte cr\u00e9\u00e9 par le client.<\/p>

La livraison sera r\u00e9alis\u00e9e de fa\u00e7on ponctuelle sous la responsabilit\u00e9 du transporteur.<\/p>

Une commande est consid\u00e9r\u00e9e livr\u00e9e au moment o\u00f9 le transporteur remet le ou les paquets au client et que ce dernier signe le document de r\u00e9ception. Il revient au client de v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat de la marchandise \u00e0 la r\u00e9ception et d\u2019indiquer toutes les anomalies sur le bon de r\u00e9ception.<\/p>

CONDITIONS DE LIVRAISON<\/strong><\/p>

SAFR\u00c0 DEL MONTSEC met tout en \u0153uvre pour livrer la commande de fa\u00e7on rapide et efficace, de sorte que le d\u00e9lai de livraison pour les envois nationaux soit de 48\/72\u00a0h ouvrables et de 4 \u00e0 5 jours ouvrables pour les envois internationaux. Sont exclues les p\u00e9riodes de lancements, les promotions ou les campagnes du Black Friday et du Cyber Monday, pour lesquels ces d\u00e9lais ne peuvent pas \u00eatre garantis en cas d\u2019\u00e9v\u00e9nements impr\u00e9visibles ou insolubles de force majeure.<\/p>

Toutes les commandes re\u00e7ues apr\u00e8s 13\u00a0h, ainsi que celles re\u00e7ues le week-end ou les jours f\u00e9ri\u00e9s, seront g\u00e9r\u00e9es le jour ouvrable suivant.<\/p>

Pour plus d\u2019informations, vous pouvez consulter notre section Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019achat<\/em><\/strong><\/a>.<\/p>

RETOURS EN CAS D\u2019INCIDENT<\/strong><\/p>

SAFR\u00c0 DEL MONTSEC accepte le retour si le produit est d\u00e9fectueux ou s\u2019il a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant le transport. Le client devra contr\u00f4ler le produit au moment de la livraison et noter tout incident sur le bon du transporteur.<\/p>

Le client doit communiquer l\u2019incident \u00e0 info@safradelmontsec.com<\/a> dans les 48 heures ouvrables suivant la r\u00e9ception de la commande, en joignant une photographie du d\u00e9faut et une explication la plus d\u00e9taill\u00e9e possible de celui-ci. Aucun incident ne sera trait\u00e9 sans photographie. Une fois \u00e9coul\u00e9 le d\u00e9lai stipul\u00e9, SAFR\u00c0 DEL MONTSEC ne sera plus responsable de l\u2019incident ou du retour.<\/p>

SAFR\u00c0 DEL MONTSEC assume les frais d\u2019envoi li\u00e9 au retour du produit et proc\u00e9dera \u00e0 l\u2019envoi du produit de substitution, sans frais suppl\u00e9mentaires pour le client.<\/p>

RETOURS EN CAS DE D\u00c9SISTEMENT<\/strong><\/p>

Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation espagnole, le client dispose d\u2019un droit de d\u00e9sistement en vertu duquel il pourra retourner le produit re\u00e7u s\u2019il consid\u00e8re que celui-ci ne r\u00e9pond pas \u00e0 ses attentes.<\/p>

Ce droit pourra \u00eatre exerc\u00e9 dans un d\u00e9lai maximum de quatorze jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception. Au vu de la nature des produits commercialis\u00e9s sur ce site web, l\u2019acheteur qui souhaite exercer son droit de d\u00e9sistement ne doit pas ouvrir ou desceller le produit, de sorte \u00e0 ce que celui-ci reste apte \u00e0 la consommation.<\/p>

Le remboursement du montant de l\u2019achat sera r\u00e9alis\u00e9 une fois l\u2019\u00e9tat de la marchandise contr\u00f4l\u00e9 et se fera suivant le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 pour r\u00e9gler la commande et, dans tous les cas, dans un d\u00e9lai maximum de 14 jours calendaires \u00e0 compter du jour o\u00f9 SAFR\u00c0 DEL MONTSEC aura pris effectivement connaissance de l\u2019envoi de la marchandise par l\u2019acheteur ou, si elle n\u2019en prend pas connaissance, \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse du domicile de SAFR\u00c0 DEL MONTSEC.<\/p>

Les frais de retour li\u00e9s \u00e0 l\u2019exercice du droit de d\u00e9sistement ainsi que les frais d\u2019envoi seront \u00e0 la charge de l\u2019acheteur.<\/p>

Pour exercer son droit de d\u00e9sistement, l\u2019acheteur peut envoyer un courrier \u00e9lectronique \u00e0 l\u2019adresse info@safradelmontsec.com<\/a><\/p>

Si le client a ouvert le produit, le droit de d\u00e9sistement ne sera pas applicable en vertu des exclusions comprises \u00e0 l\u2019article 103 du d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte refondu de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et utilisateurs et autres lois compl\u00e9mentaires modifi\u00e9 par l\u2019art. 28 de la loi 3\/2014, du 27 mars, dans son paragraphe\u00a0:<\/p>

– e) \u00ab\u00a0la fourniture de marchandises scell\u00e9es qui ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es pour des raisons de protection de la sant\u00e9 ou d\u2019hygi\u00e8ne et qui ont \u00e9t\u00e9 descell\u00e9es apr\u00e8s la livraison\u00a0\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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